給我服務DNA！

乘週末跑了一趟曼谷，想說出去透透氣，順便享受一下金錢的魔力！

以前總是覺得到曼谷去是很享受的事情，可是這一趟，怎麽卻發現他們的服務水平好像降低了？一底步下榻的hotel，就目睹接待員非常沒有耐性的應付顧客。我嘗試很有禮貌的笑著回復問題，因爲在度假，不想一開始就破壞心情。

隔天去購物，店員普遍給我的印象：沒耐性解釋，費事理你！

怎麽這樣？

問他爲什麽價錢和上一次不同，*tsk*
問他有沒有溫水，*tsk*
問他有沒有其他尺寸/款式，*tsk*

怎麽這樣子？我開始想起服務DNA的問題。回來以後聽到了總理獻詞的扼要，突然覺得不謀而合。

Maybe it's a bad karmic cycle。人總是在當中的時候會不自覺地迷失方向。香港人在經濟蓬勃的時候，服務爛到不行。反正合則來，不合則散。直到近日經濟蕭條，周邊的國家開始取代購物天堂的地位後，他們發現了服務的重要性。現在的香港人，普遍都很有禮貌了。

再者看新加坡，民情怪異的我們或許也因爲經濟發展迅速，根本無視服務的素質。很可悲，其實什麽都缺乏的我們，human touch是很重要的必殺招數。

如果說BKK現在正走向這條不變的‘進化’上，那真正是很可悲的。我們真的避不開屢錯再犯的過程？一項我對泰國人的印象是很好的。偏見讓我覺得佛教國家，人民都比較純樸。哎~難道又是錢惹的禍？

Bad Karmic Cycle: U earn your $ through unique svs and choices, get rich n decides to neglect what made u rich... Only a downfall would make you realise and wake up from mistakes?

其實我們已經很幸運了。政府身為領導方向的一群智者，不斷提醒我們，甚至coin了一個這麽好聽的名次：服務DNA。一再説明，我們要清醒一點，明白和接受這是一條我們必須走的路。說的那麽好聽了，怎麽dun get it?

要說的更白一點嗎？

我們的製造業行不通了，要屢屢尋找新的賺錢出路。Bio-science，IT等等都需要時間培養，如果真的能成功的話。服務行業，是全球趨勢。我們其實擁有很好的hardware；不同國際、不同種族的人足以應付不同語言的需求，何不好好的利用？

如果沒辦法說服你有pride in your job，難道真的要用錢來講道理？OK，下次再拿鞋子給人試穿的時候，記得你不是蹲下來爲人穿鞋，你是在為自己擁有夢想公寓而蹲。這樣，足夠讓你的嘴角上揚了嗎？

我想當然官方也不便這樣提倡培養服務DNA，不過可愛的本地人，到底多少個看懂了其中的關係？